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Red de Emergencia 9-1-1 del Gran Condado de Harris
(GHC 9-1-1)

Establecido en noviembre de 1983, GHC 9-1-1 es una entidad gubernamental separada (un "ente político", Capítulo 772B del Código de Salud y Seguridad de Texas). Somos responsables de administrar la infraestructura de comunicaciones y tecnología de emergencia 9-1-1 para ciudades en y alrededor de los condados de Harris y Fort Bend y algunas áreas circundantes.

Lo que Hacemos

 

Nuestra misión es asegurar que cualquier persona, en cualquier momento y utilizando cualquier dispositivo, pueda comunicarse con los servicios de emergencia. Nos esforzamos por proporcionar el sistema 9-1-1 más confiable, preciso, tecnológicamente avanzado y efectivo para nuestra comunidad.

  • Nuestros servicios incluyen
    • Entregar llamadas de emergencia al 9-1-1 y la información de ubicación a los centros de llamadas de emergencia 9-1-1 para que puedan despachar asistencia y información de ubicación a (policía, bomberos o servicios médicos).
    • Proporcionar y apoyar la tecnología 9-1-1 más avanzada.
    • Gestionar centros de datos redundantes.
    • Mantener la base de datos y los sistemas de información geográfica (GIS). Ofrecer soporte las 24 horas, los 7 días de la semana para sistemas 9-1-1.
    • Compartir recursos de infraestructura de red con diversas entidades 9-1-1 para mejorar las comunicaciones de emergencia.
    • Monitorizar la legislación relacionada.
    • Difundir educación para promover el uso adecuado del 9-1-1.
    • Proporcionar capacitación a teleoperadores de emergencia, supervisores y instructores.
    • Coordinar con jurisdicciones, agencias de seguridad pública y múltiples proveedores de servicios alámbricos e inalámbricos.
    • Participar y colaborar con asociaciones industriales, socios de la industria y más.
What We Do

Centro de Operaciones de Red GHC 9-1-1 las 24 horas, los 7 días de la semana.

Datos Sobre GHC 9-1-1

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49 ciudades y 2 condados urbanos: Condado de Harris y Fort Bend, que abarcan 2,700 millas cuadradas.

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Hay 37 centros de llamadas de emergencia con más de 1,200 operadores de llamadas.

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Más de 4 millones de llamadas de voz y texto al año, con un 91% de teléfonos móviles.

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Una población de aproximadamente 5.8 millones de personas (el 20 % de la población de Texas).

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Más de 100 compañías de teléfono y telefonía móvil.

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Primera área metropolitana importante en implementar el texto al 9-1-1.

Historia

 

En 1982, el Comisionado Tom Bass fue designado por la Corte de Comisionados del Condado de Harris como su representante oficial en el esfuerzo del 9-1-1. Durante ese mismo año, el grupo de trabajo del Consejo de la Ciudad de Houston recomendó la creación de un distrito especial para la operación del servicio 9-1-1 para el Condado de Harris, con la imposición de una tarifa de servicio en las facturas telefónicas de los abonados para financiar el sistema. Lavergne Schwender de la Oficina del Fiscal del Condado fue el autor principal de la legislación y posteriormente fue nombrado como Consejero Legal de GHC 9-1-1 bajo un acuerdo interlocal con la Oficina del Fiscal del Condado.

La Ley del Número de Emergencia 9-1-1 (Capítulo 772, Código de Salud y Seguridad) fue aprobada por el Senado el 30 de marzo de 1983 y por la Cámara de Representantes el 27 de abril de 1983. Fue firmada por el Gobernador Mark White el 10 de mayo de 1983.

La Red de Emergencia 9-1-1 del Gran Condado de Harris fue establecida en noviembre de 1983, con la aprobación de una legislación habilitante y un referéndum de votantes en toda el área del Condado de Harris. El referéndum de votantes, para establecer un distrito de comunicación y evaluar una tarifa para financiar el servicio 9-1-1, fue aprobado en toda el área del Condado de Harris con un voto del 82.5% a favor.

El sistema 9-1-1 fue oficialmente puesto en funcionamiento por GHC 9-1-1 el 26 de enero de 1986. Las ciudades en Fort Bend oficialmente se convirtieron en parte de la Red GHC 9-1-1 a partir del 1 de septiembre de 2005.

  • Logros
    • Construido y mantenido centros de datos redundantes de nivel 4 para albergar sistemas y operaciones de datos críticos para la misión.
    • Desarrollado un conjunto de contingencia móvil de respaldo que puede ser movilizado casi en cualquier lugar en poco tiempo. Las unidades de contingencia móvil pueden manejar llamadas al 9-1-1 si algún centro de llamadas no puede aceptarlas.
    • Implementado un programa de compartición de costos para compartir recursos de infraestructura de red con varias entidades 9-1-1 en todo Texas para mejorar las comunicaciones de emergencia y la eficiencia.
    • Implementación del servicio de texto al 9-1-1 para el territorio de GHC 9-1-1.
    • Proporcionado un servicio de registro de Perfil de Emergencia para que los residentes registren información sobre su hogar y familia que podría ser valiosa durante una llamada al 9-1-1.
    • Creado un Centro de Operaciones de Red (NOC) que proporciona soporte de primer nivel para todos los sistemas 9-1-1 dentro del área de GHC9-1-1. Especialistas técnicos altamente calificados y certificados en 9-1-1 monitorean y apoyan cada faceta de la funcionalidad del equipo.
    • Construido instalaciones de laboratorio de última generación para la prueba de las tecnologías más nuevas.
    • Transicionado a un sistema de base de datos 9-1-1 autogestionado para tener un mayor control y la capacidad de procesar datos más rápido que nunca.
    • Implementado el sistema de Notificación de Emergencia que está disponible para todas las jurisdicciones dentro del territorio de GHC 9-1-1, permitiéndoles la capacidad de realizar llamadas de voz y texto para notificar a los residentes de emergencias locales.
    • Actualizado su red IP existente a una arquitectura multipath avanzada que incluye un camino inalámbrico y cableado diverso para una redundancia óptima en su red de seguridad pública.
    • Asociado con el Condado de Harris y la Ciudad de Houston para proporcionar y gestionar una red de microondas compartida avanzada para transportar datos críticos de seguridad pública multiagencia.

Aproximadamente 4.3 millones de llamadas de voz y texto por año, con un 91.35% de teléfonos móviles.

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