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Red de Emergencia 9-1-1 del Gran Condado de Harris
(GHC 9-1-1)

Establecido en noviembre de 1983, GHC 9-1-1 es una entidad gubernamental separada (un "cuerpo político", Capítulo 772B, Código de Salud y Seguridad de Texas). Somos responsables de administrar la infraestructura tecnológica y de comunicaciones de emergencia del 9-1-1 para las ciudades dentro y alrededor de los condados de Harris y Fort Bend y algunas áreas circundantes.

lo que hacemos

Nuestra misión es garantizar que cualquier persona, en cualquier momento y utilizando cualquier dispositivo, pueda comunicarse con los servicios de emergencia. Nos esforzamos por brindar el sistema 9-1-1 más confiable, preciso, tecnológicamente avanzado y efectivo para nuestra comunidad.

  • Nuestros servicios incluyen
    • Entregue llamadas de emergencia al 9-1-1 e información de ubicación a los centros de llamadas de emergencia 9-1-1 para que puedan enviar asistencia de emergencia e información de ubicación a (policía, bomberos o médicos).
    • Proporcionar y respaldar la tecnología 9-1-1 más avanzada
    • Administre centros de datos redundantes
    • Mantener bases de datos y sistemas de información geográfica (SIG)
    • Proporcione soporte 24/7 de los sistemas 9-1-1
    • Comparta recursos de infraestructura de red con varias entidades del 9-1-1 para mejorar las comunicaciones de emergencia
    • Supervisar la legislación relacionada
    • Difundir educación para promover el uso apropiado del 9-1-1
    • Brindar capacitación a los telecomunicadores de emergencia, supervisores y capacitadores.
    • Coordine con jurisdicciones, agencias de seguridad pública y múltiples proveedores inalámbricos y alámbricos
    • Participe y colabore con asociaciones de la industria, socios de la industria y más.
What We Do
Centro de operaciones de red 9-1-1 GHC 24/7

Datos sobre GHC 9-1-1

Houston Skyline

49 ciudades y 2 condados urbanos: el condado de Harris y Fort Bend que cubre 2,700 millas cuadradas

facts-call-centers

Hay 37  centros de llamadas de emergencia con más de 1200 personas que atienden llamadas .

Lady on phone

Aproximadamente 4 millones de llamadas de texto y de voz por año: 89% teléfonos inalámbricos

People crossing the street in a crosswalk

Una población de aproximadamente 5.8 millones de personas (20 % de la población de TX)

Communications tower

Más de 100 compañías telefónicas e inalámbricas

Mobile phone in use

Primera área metropolitana importante en implementar mensajes de texto al 9-1-1

Historia

En 1982, el Tribunal de Comisionados del Condado de Harris nombró al Comisionado Tom Bass como su representante oficial en el esfuerzo del 9-1-1. Durante ese mismo año, el grupo de trabajo del Concejo Municipal de la Ciudad de Houston recomendó la creación de un distrito especial para la operación del servicio 9-1-1 para el condado de Harris, con la colocación de una tarifa de servicio en las facturas telefónicas de los suscriptores telefónicos para financiar el sistema. Lavergne Schwender de la Oficina del Fiscal del Condado fue la autora principal de la legislación y luego fue nombrada Asesora Legal del 9-1-1 de GHC en virtud de un acuerdo interlocal con la Oficina del Fiscal del Condado.

La Ley del Número de Emergencia 9-1-1 (Capítulo 772, Código de Salud y Seguridad) fue aprobada por el Senado el 30 de marzo de 1983 y aprobada por la Cámara el 27 de abril de 1983. Fue promulgada por el gobernador Mark White el 10 de mayo de 1983. 1983.

La Red de Emergencia 9-1-1 del Gran Condado de Harris se estableció en noviembre de 1983, con la aprobación de una legislación habilitadora y un referéndum de votantes en toda el área del Condado de Harris. El referéndum de votantes, para establecer un distrito de comunicación y evaluar una tarifa para financiar el servicio 9-1-1, fue aprobado en toda el área del condado de Harris con un voto del 82,5 % a favor.

El sistema 9-1-1 fue reemplazado oficialmente por GHC 9-1-1 el 26 de enero de 1986. Las ciudades de Fort Bend se convirtieron oficialmente en parte de la red GHC 9-1-1 a partir del 1 de septiembre de 2005.

  • logros
    • Construyó y mantuvo centros de datos de nivel 4 redundantes para albergar operaciones y sistemas de datos de misión crítica.
    • Desarrolló una configuración de centro de llamadas de contingencia móvil de respaldo que se puede movilizar casi en cualquier lugar en poco tiempo. Las unidades móviles de contingencia pueden manejar llamadas al 9-1-1 si algún centro de llamadas no puede aceptar llamadas.
    • Implementó un programa de costos compartidos para compartir recursos de infraestructura de red con varias entidades del 9-1-1 en todo Texas para mejorar las comunicaciones de emergencia y la eficiencia.
    • Implementación del servicio de texto al 9-1-1 para el territorio GHC 9-1-1.
    • Proporcionó el servicio de registro de perfil de emergencia para que los residentes registren información sobre su hogar y su familia que podría ser valiosa durante una llamada al 9-1-1.
    • Creó un Centro de operaciones de red (NOC) que brinda soporte de primer nivel para todos los sistemas 9-1-1 dentro del área GHC9-1-1. Los especialistas técnicos del 9-1-1 altamente capacitados y certificados supervisan y respaldan cada faceta de la funcionalidad del equipo.
    • Construyó instalaciones de laboratorio de última generación para probar las tecnologías más nuevas.
    • Hizo la transición a un sistema de base de datos 9-1-1 autoadministrado para tener un mayor control y la capacidad de procesar datos más rápido que nunca.
    • Implementó el sistema de notificación de emergencia que está disponible para todas las jurisdicciones dentro del territorio GHC 9-1-1, lo que les permite realizar llamadas de voz y texto para notificar a los residentes sobre emergencias locales.
    • Actualizó su red IP existente a una arquitectura avanzada de rutas múltiples que incluye una ruta diversa inalámbrica y alámbrica para una redundancia óptima en su red de seguridad pública.
    • Se asoció con el condado de Harris y la ciudad de Houston para proporcionar y administrar una red de microondas compartida avanzada para transportar datos críticos de seguridad pública de varias agencias.

Aproximadamente 4 millones de llamadas de voz y texto por año: 89.6% teléfonos inalámbricos

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